Política de Reembolso e Devoluções

Na DECORESP, o nosso compromisso é garantir a sua total satisfação. Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, dispõe de mecanismos claros para proceder à devolução ou troca do seu artigo.

1. Direito de Livre Resolução (Desistência) Dispõe de um prazo de 14 dias seguidos, após a receção da encomenda, para solicitar a devolução. O artigo deve estar na embalagem original e sem sinais de uso. Os custos de transporte da devolução são da responsabilidade do cliente.

2. Exceções (Artigos Personalizados) Não são aceites devoluções de artigos personalizados (cores fora de catálogo ou medidas específicas feitas sob pedido) nem artigos sazonais após a respetiva data festiva.

3. Defeitos ou Danos no Transporte Se o artigo chegar danificado, contacte-nos no prazo de 48 horas para o email decoresp@outlook.pt com fotografias do produto e da embalagem. A DECORESP assumirá os custos de recolha e envio de uma nova peça nestes casos.

4. Processo de Reembolso O reembolso será efetuado num prazo máximo de 14 dias após a validação do estado do artigo nas nossas instalações, através do método original de pagamento (Jump Pay) ou transferência bancária.